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社区作为城市细胞和最小单元，承载着国家治理体系和治理能力现代化的重要任务，如何精准对接群众需求，“跑”出社会治理的“加速度”，是张家港经开区（杨舍镇）白鹿社区党总支一直以来的工作重点和努力方向。今年以来，白鹿社区党总支建立完善“区中有网、网中有格、格中有员”的网格管理体系，坚持用好“学、干、解”三字决，以“小网格”撬动基层治理大格局。

在网中“学”，实现“一员多能”

在网格化工作中，网格员会不断遇到许多新课题，尤其是面对多样化的群众需求，需要网格员持续提升思想认识和综合业务能力水平。白鹿社区党总支定期组织网格员开展培训，内容涉及党和国家的方针政策、网格治理各项业务知识、系统平台操作以及矛盾纠纷调解、案例隐患排查等方面知识，邀请法律顾问、社区民警等专业人士进行专业授课，充分发挥网格员服务群众作用，实现“一员多能”，担当好服务居民的管理职责，切实解决居民群众的“急难愁盼”。

在格中“干”，创出“一条新路”

白鹿社区党总支积极探索党建引领基层治理模式，将网格作为社区治理的重要单元，激活社会治理“神经末梢”。白鹿社区结合辖区实际情况将辖区划分成5个网格。白鹿社区网格员通过定期走访摸排、更新工作台账，切实做到“底数清、情况明、数据准”，为开展治理服务提供有力支撑；针对网格内的环境卫生、出租房检查、流动人口管理、关爱空巢老人等服务内容，白鹿社区形成“民有愿、我必应”的网格服务机制，有效提升社区居民群众的安全感、幸福感和满意度，闯出了一条基层治理、为民服务的新路径。

在格中“解”，打通“最后一米”

每天“泡”在网格里，已经成为网格员的“必修课”。“白鹿3幢1单元管道漏水了”“西庄15幢2单元3楼楼道里的灯不亮了”“我家里的高血压药片没有了，能不能帮我去医务室买一下”......这是白鹿社区网格员日常巡查过程中发现、收集的问题，并且第一时间解决居民的“琐碎之事”。截止到目前，通过各网格及时化解各类矛盾纠纷问题60余件，收集各类民情民意200余件，解决群众诉求100余件，同时开展便民服务、政策宣传56场次，关心关爱特殊人群38人，坚持小事不出网格、大事不出社区，将所有大小问题都囊括其中，做到“一网打尽”，打通了服务群众的最后一米。

一个人，一张网，穿梭街巷之间；一支笔，一本本子，记录社情民意；一张嘴，一颗心，真情服务群众。这是城南街道白鹿社区网格员的日常工作缩影。他们坚持人在“网”中走、事在“格”中办、情在“格”中结，每天活跃在各个角落，记录着居民的所需、所急、所盼，处理着群众身边的各类问题、解决了群众的实际诉求。正是这样一张张有温度的小网格，书写出了一件件暖心的小事，以微网格“小阵地”，激活服务“大民生”。

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴

校对 陶善工